摘  要:在后勤社会化的今天，高校后勤服务也相应的要改变传统的观念。高校后勤服务应树人立以人为本的科学发展观，加强人性化管理，提高素质，从而促进高校后勤社会化的改革与和谐校园的创建。

关键词:科学发展观; 和谐后勤; 以人为本

Abstract ： Today the University Logistic Services need change the traditional concept at Socialization of Logistics. Services should foster the humanist science development view, strengthen human management，improves the quality， service socialization reform and harmonious campus foundation.

Keyword:Scientific development view; Harmonious Logistic Service;  Humanst

一、深刻体会和把握科学发展观的内在涵义

    发展观是人们关于社会发展的根本观点、根本看法，旨在回答社会为什么会发展、社会发展有没有规律以及社会发展的末来趋势或前景是什么等问题。由于发展观不同，人们观察、思考和解决发展问题的原则、万法和价值取向等也会不同，从而会影响人们对发展模式和发展战略的选择。科学发展观充分反映了我们党对发展问题认识的深化过程。我们党的十六大确定了全面建设小康社会的奋斗目标。党的十六届三申全会提出要"坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展"。党的十六届五中全会进一步强调要坚持以科学发展观统领经济社会发展全局。科学发展观为我们从事发展活动提供了总体思维框架，它是新世纪新阶段指导我们全面建设小康社会、和谐社会的重大战略思想，是实现申华民族伟大复兴的行动指南，是现阶段党执政兴国的第一要务。

    树立和落实科学发展观，就要树立以人为本的发展观念。人是社会发展的主体，是推动社会发展前进的根本力量。所以，发展从根本上说，是人的发展。坚持以人为本，就是把人民群众利益作为一切工作的出发点和落脚点，在经济社会发展的基础上不断实现人民群众的经济、政治、文化利益，满足最广大人民群众多万面的需求，让发展的成果惠及全体人民。坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治、文化权益，并为提高人民群众的整体素质，充分发挥人民群众的积极性和创造性，提供物质基础、社会氛围和制度保障。

    树立和落实科学发展观，就要坚持全面、协调、可持续发展观念。人类社会的发展，不是单一的经济运行过程，而是经济、政治、文化、社会、人口、资源、环境等多种因素全面发展的过程。坚持全面、协调、可持续发展，就是要求在致力于谋求经济发展的同时，必须适时改革经济制度，调节人们之间的利益关系，提高社会的公平程度;改革完善社会的政治制度，努力创建稳定民主和谐的政治环境;更新思想观念，建设先进的、走向一致的思想体系，努力提高精神文明程度;发展教育、科技、文化、卫生、体育事业，提高全民的科学文化素质和健康素质，正确处理人与自然的关系，使社会发展、人口数量与环境、资源、生态的承受容纳力相适应，使物质文明、政治文明、精神文明及社会文明得以全面、协调、持续快速发展，实现人与自然和谐的可持续发展。

二、坚持科学发展观是创建和谐高校后勤的基础

    创建和谐高校后勤必须以科学发展观为统领，大力推进高校的后勤建设。教师和学生是高校的主体。高校后勤承担着高校广大师生吃住等多方面的服务，其中涉及到许多安全工作。高校后勤在促进师生全面发展、健康生活的同时，一定要把安全放在战略核心地位，牢固树立安全发展观。要牢固树立"安全第一，责任重于泰山"的观念，坚持长抓不懈。

    高校后勤社会化改革后，基本己按企业模式运作。如果单纯从企业来讲，即谋求最低的生产成本，获取最大的经济利润，但高校后勤作为高校的重要组成部分，在谋求经济效益最大化同时，还承担着为高校教学、科研和广大师生服务的重任，这就要求其社会成本最低，必要时可暂时牺牲经济效益，以维护高校和社会的发展和稳定。所以，要树立正确的发展观，即"一保安全、二保稳定，协调发展"。要充分体现人文关怀，尊重教师，关心学生。要统筹好人、钱、物之间的关系，努力实现社会效益和经济效益双丰收。全心全意做好高校后勤服务保障，让教学、科研单位及各级领导满意，让广大师生满意，让后勤干部职工满意。

三、以科学发展观为指导，推进高校和谐后勤建设

    1、以人为本，建设高校和谐后勤

    高校后勤所管理和服务的对象本质上是一个特殊的市场，是围绕高校培养人才这个申心，满足高校教育人、培养人的需要，提供公益性服务，保障高校稳定与发展的多重效应。进行管理理念创新，一是要牢固树立以人为本的管理理念，任何管理都是人的管理或者说人的自我管理。二是要确立始终服务教学、科研和师生的服务理念，变后勤被动式服务为主动式服务，一切从教学、科研和师生的需求出发，以优质服务促进教学、科研的改革和发展。同时，要提高后勤管理水平，实现从对物的管理向以人为申心的现代化管理的转变，树立"管理是科学、管理出效益、管理是生产力"的理念。应要求后勤团队的每个成员树立起管理工作是一门科学的观念，树立起市场竞争、创新发展和效益的观念，注意培养后勤的良好形象意识、为公众服务意识等，这是建设高素质、专业化高校后勤管理队伍的思想基础。

    高校后勤管理工作是一项综合性的管理活动，面对知识经济的挑战，要求后勤管理者必须具备较强的综合管理素质，以适应形势发展的需要。素质包括两个方面:即业务素质和政治素质。知识经济时代的后勤管理工作，要求后勤管理团队必须具有建立在科学合理知识结构基础上的较为扎实的文化知识和专业知识，它是衡量一所高校后勤管理团队整体实力、水平和能力的重要标志。业务素质的提高主要采取岗位培养和"请进来、走出去的方法"。政治素质的培养则更强调职业道德教育，为此应重视培养团队成员具有申心意识，即脚踏实地围绕中心，以诚信为本，烙守信任;换位意识，即从服务对象的位子出发，将自己置于对方位置、环境、情感及观点去考虑共同面对的问题。超前意识，即"兵马末动，粮草先行"，后勤是货真价实的先行官，必须时时、处处、事事做到超前，才能掌握工作的主动权，当然，光有超前的观念，没有超前计划保证，后勤服务也不能超水平发挥;协调意识，即后勤工作面广、事杂、关系多，必须具有高超的协调艺术和协作意识，在协调工作申树立系统意识和整体观念，充分发挥各部门的主观能动性，互相支持，形成良好的协调氛围，使万万面面配合默契，形成巨大合力;群体意识，即后勤工作者是不上讲台的教师，但一定要重视群体形象，在服务工作申树立良好诚信观念和人员形象，以高尚的情操、踏实的工作、热情的态度、模范的品行使学生得到精神上的感染和启迪。

    2、提高创新管理运行机制，建设和谐后勤管理服务能力

当前，高校后勤管理体制还不完善，不同高校有不同的管理模式，而新的高校管理体制还没有建立起来，这就要求后勤领导干部深人研究和掌握高校后勤管理规律，整合社会管理资源，坚持科学发展观，深化后勤改革，在现有体制的基础上，创新后勤管理服务运行机制，以改革来促进服务，改善管理和提高效益。在创新后勤管理服务运行机制中把构建和谐后勤管理服务作为重要切入点，提高后勤管理服务能力。

    首先，高校后勤必须始终坚持为教学、科研、师生生活服务的方向和原则。中国教育改革和发展纲要中指出耍"全面贯彻教育万针，全面提高教育质量"。以上两个"全面"不只是对教师而言，而是对含后勤工作者在内的全体教育工作者提出的要求。振兴中华民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师，教师是教育工作的主体，教师的主要工作是教学工作。如何便教师安心教学科研工作，提高教学、科研水平和质量，这就要求后勤干部职工首先为教师服好务，为教学工作服好务。因此，后勤管理工作应首先围绕教学、科研工作的安排去计划、组织、实施，保证教学、科研上质量，上水平。

    其次，切实加强后勤队伍的思想政治工作。思想教育领先是要求后勤领导者要经常分析、研究后勤职工的思想状况，用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和"三个代表"重要思想，教育后勤干部职工牢固树立"三服务，两育人"思想，要将"三服务，两育人"变成切实的行动，落实到每一个环节。通过"过程管理"、"细节管理"等环节提高服务质量和管理水平。加强精神文明建设，不断提高后勤职工的思想政治素质和文化业务素质，树立改革创新意识，培养后勤职工的良好职业道德，因为后勤职工的职业道德水平，直接体现在工作中的服务态度和服务质量上。只有具备良好的职业道德，才能彻底转变服务观念，才能在"三服务、两育人"的工作中，在自己的工作岗位上提供优质服务。同时，要大力弘扬爱岗敬业和刻苦钻研业务的精神，强化主人翁的事业心和责任感。

    再次，优化资源配置，提高资源使用效益。对后勤现有资源进行全面普查，在此基础上对土地、房屋、设备、人力资源等，按照资源共享的原则制订相应的规划和计划。制订学校后勤各项经营决策、投资决策的论证、评估、监督办法，提高资金的使用效益。

    最后，坚持在工作申不断创新。高校后勤因行政事务性工作繁杂，便于部员工忙于工作而忽略了学习，对国内外大事，社会的进步关注、了解不够。久而久之，造成后勤理论水平不高，观念滞后，干部员工素质下降。要根本改变这种状况，就要求后勤人具有与时俱进的品质，不断更新观念，加强学习，在管理创新，制度术创新等方面，紧跟社会前进的步伐，更好地适应高等教育发展的需要。在具体工作申，要具有创一流的精神和勇气，把每一项工作做实、做细、做出水平，力争在同行业中独树一帜。3·提高协调各种利益关系，及时化解矛盾的能力高校后勤改革以来，体制和运行机制都发生了新的变化。从全国高校后勤改革的形势看，改革和发展不但进入一个平稳发展期，同时也是一个"矛盾凸显期"。目前，后勤服务社会化、商品化，价格认证仍然存在问题，甲乙双万在服务价格和结算价格认定上也存在分歧。如果不重视解决，势必束缚后勤改革的进程，制约学校发展的大局。

    因此，在推进后勤改革的过程中，必须坚持把学校、职工、学生的根本利益作为想问题、做决策、抓落实的出发点和落脚点。既要突出效率优先，又要注重兼顾公平。后勤每一项新的制度，措施出台，都应充分协商，尊重教职工的意见，考虑万方面面的利益，把后勤改革的力度、发展的速度与学校、职工和学生的承受能力统一起来。重视和维护教职员工最现实、最关心、最直接的利益，坚决反对和纠正各种损害学校和教职员工利益的行为。

    3、坚持科学发展观，构建和谐后勤，就要重视后勤人才队伍建设

构建和谐高校后勤服务，在人才队伍建设上:一是必须尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，要搭建人才汇聚、创新创业平台，建立人才评价、使用和保障机制，完善劳动、技术、管理、资本等要素按贡献参与分配制度，营造人能成才、人尽其才、才尽其用的良好环境。要鼓励保护创新热情，支持广大后勤职工积极建言献策，开展理论创新、技术开发私发明创造，把一切有利于后勤发展的活力汇聚起来，促进更快更好地发展。二是要培养后勤高素质的领导干部，高素质的后勤队伍。三是要注意人格魁力，管理者对学生，管理者对员工，员工对学生要有人格魁力，要有博大的爱心，要有亲和力。衡量亲和力的标准是行业认同、师生认可，社会、领导、师生满意。

    综上所述，构建和谐的高校后勤服务，就要牢固树立"以人为本"的后勤服务和管理思想，与时俱迸，运用科学发展观，从先进理论恩想、创新管理模式等不同层面进行全万位构建。构建和谐稳定的后勤服务，是学校发展的保障，是"三个代表"的具体实践，也体现了"保先"教育对高校后勤的要求。

 

【参考文献】

[1]江泽民·全面建设小康社会、开创申国特色社会主义事业新局面[R].党第十六次全国代表大会上的报告，2002.

[2]任仲平·在全面建设小康社会中充分发挥先锋模范作用-论保持性[N].人民门报，2002.

[3]任仲平·构建和谐社会:重大的战略任务壮阔的历史征程[N].2005,06,01(l).

[4]社会主义和谐社会的基本特征[N].中国青年报，2005,04,22

[5]苏东水.管理心理学[M].复旦大学出版社，2002年版

[6]郑明珍.关于构建和谐社会的一点思考[N]，光明门报，2005,06

[7]韩庆祥.论构建社会主义和谐社会[N].光明尸报，2005,05,24